Nhờ trợ giúp Getresponse account deactivated!

_Mình mới tạo 1 account getreponse để gửi email marketing...
_Mình có 1 list >4000 email nên mình mua gói 45$/tháng để gửi được 5000 email nhưng khi import list lần 1 do nhầm nội dung mail mình xóa hết để import lại, nhưng không được và có thông báo "Your import request has been rejected".
_1 ngày sau đó thì có thông báo account has been deactivated và không đăng nhập account vào được nữa.

Ai bị trường hợp này chưa xin giúp với ạ.
Thanks